Pritožbe in vračila
PRITOŽBE
V MZ-Store smo zavezani k najvišji kakovosti storitev za stranke, zato vam bomo z veseljem pomagali, če iz kakršnega koli razloga z nakupom ne boste popolnoma zadovoljni. Morebitne pritožbe v zvezi z izdelki, ki ste jih kupili, in potekom vašega naročila lahko vložite na več načinov:
po elektronski pošti:
Pritožbo pošljite na naslov: office@mz-store.si
pisno:
Pritožbo lahko pošljete tudi v pisni obliki na naslov:
PARTIM Office PL14258
MZ-Store S.A.
47 Cypriana Kamila Norwida Street
84-240 Reda
Poljska
Pri oddaji zahtevka ne pozabite, da mora vsebovati vsaj naslednje podatke:
Oznaka stranke: ime in priimek, naslov prebivališča, elektronski naslov, telefonska številka in številka stranke v primeru stranke, ki je registrirana na naši platformi.
Številka naročila
Predmet pritožbe: Ime izdelka, številka izdelka ter barva in velikost izdelka v primeru oblačil.
Razlog za pritožbo: Odvisno od primera je mogoče, da boste morali poslati tudi fotografije oglaševanega izdelka. Vljudno vas bomo prosili, da to storite.
Če na kupljenem blagu opazite napako, ga pošljite nazaj na naslov: Obljubljamo, da jo bomo obravnavali nemudoma, najpozneje v 14 koledarskih dneh po prejemu popolne pritožbe.
Ne pozabite pritožbo prijaviti takoj po prejemu pošiljke. Priporočamo vam, da priložite tudi poročilo o poškodbi pošiljke in fotografije, ki potrjujejo neskladje. To nam bo omogočilo hitro in učinkovito obdelavo vašega zahtevka.
VRAČILA
Ni v skladu z vašimi pričakovanji? Ni problema!
V MZ-Store se osredotočamo na popolno zadovoljstvo strank, zato imate, če iz kakršnega koli razloga želite vrniti kupljen izdelek, za to na voljo kar 14 koledarskih dni od datuma dostave. V skladu z zakonodajo lahko od pogodbe odstopite brez navedbe razloga.
Če želite uveljaviti pravico do vračila, nas o svoji odločitvi obvestite po elektronski pošti na naslov: office@mz-store.si. Upoštevajte, da je treba blago nemudoma poslati nazaj na naslov: Najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, blago vrnite na naslov: PARTIM Office PL14258, 47 Cypriana Kamila Norwida Street, 84-240 Reda.
Po prejemu vrnjenega blaga vam bomo vrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas, in sicer takoj, najpozneje pa v 14 dneh od datuma, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe. priložiti morate obrazec za vračilo blaga, izvirni račun ali račun DDV in številko bančnega računa, na katerega naj se vrne denar.
Vsa vprašanja v zvezi z vračili ali zamenjavami pošljite na naslednji e-poštni naslov: bok@mz-store.si
Podrobne informacije v zvezi z reklamacijami in vračili so na voljo v pravilniku trgovine.
