Pravila programa zvestobe

1. Splošne določbe

    1. Program zvestobe vodi družba MZ-STORE SPÓŁKA AKCYJNA s sedežem v Redzi (84-240) ul. Cypriana Kamila Norwida 47, vpisana v register podjetnikov Nacionalnega sodnega registra, ki ga vodi Okrožno sodišče Gdańsk-Północ v Gdańsku, VIII. gospodarski oddelek Nacionalnega sodnega registra, pod številko KRS: 0000877266, z davčno številko (NIP): 5862363341, številko REGON: 387876117, številko BDO: 000517970, z ustanovnim kapitalom v višini 5.000.000,00 PLN, v celoti vplačanim (v nadaljevanju:»Organizator«) v okviru spletne trgovine www.mz-store.pl (v nadaljevanju:»Trgovina«).
    2. Z Organizatorjem se lahko povežete na telefonsko številko: 501537027 ter na e-poštni naslov: bok@mz-store.pl.
    3. Program zvestobe (v nadaljevanju:»Program«) ima promocijski značaj in služi nagrajevanju strank za nakupe v Trgovini ter za določene aktivnosti, povezane z uporabo Trgovine. Program ima ločena pravila glede na promocije in popuste, ki jih ponuja trgovina.
    4. Program ni plačljiv program niti storitev, ki se opravlja proti plačilu – sodelovanje v njem je prostovoljno in brezplačno za vse udeležence.
    5. Program predstavlja dodatni promocijski mehanizem Organizatorja in deluje neodvisno od drugih promocij, popustov, popustnih kod ter marketinških akcij, ki so na voljo v Trgovini, razen če pravila posamezne promocije določajo drugače.
    6. Pravila programa določajo ti pogoji (v nadaljevanju:»Pogoji«), ki predstavljajo zavezujočo podlago za delovanje programa ter opredeljujejo pravice in obveznosti organizatorja ter udeležencev.
    7. Udeleženec programa (v nadaljevanju:»udeleženec«) je lahko vsaka fizična oseba s polno pravno sposobnostjo, ki:
        7.1. ima aktivni uporabniški račun v Trgovini,
        7.2. se je seznanila s tem pravilnikom in sprejela njegove določbe.
    8. Vstop v program se zgodi ob odprtju strankovega računa v trgovini ter potrditvi vstopa v program z označitvijo ustreznega potrditvenega polja in sprejetjem pravilnika.
    9. Sodelovanje v programu je vezano na strankin račun in ga ni mogoče prenesti na druge osebe ali račune.
    10. Program velja za nedoločen čas, pri čemer si organizator pridržuje pravico do njegove spremembe, začasne prekinitve ali zaključka v skladu s pravili, določenimi v teh pravilih.

2. Opredelitve

    1. Točke – enote, ki se udeležencu dodelijo v skladu s pravilnikom in se lahko zamenjajo za popuste ali druge ugodnosti.
    2. Upravičeno naročilo – naročilo, ki izpolnjuje pogoje za dodelitev točk.

3. Pravila dodeljevanja točk

    1. Točke se udeležencu dodelijo za nakup izdelkov v trgovini ter za druge dejavnosti, ki jih določi organizator, v skladu s pravili, določenimi v tem pravilniku.
    2. Točke se pripisujejo izključno na podlagi vrednosti naročila, ki jo je udeleženec dejansko plačal, tj. ob upoštevanju vseh popustov, znižanj cen, popustnih kod, porabljenih točk in drugih oblik zmanjšanja vrednosti naročila. Stroški dostave, ki jih nosi udeleženec, se ne pretvorijo v točke.
    3. Točke se dodelijo po uspešnem plačilu naročila in njegovi izvedbi, kar pomeni pošiljanje ali prevzem s strani udeleženca, razen če ta pravilnik določa drugače.
    4. Za vsak porabljen 1,00 PLN (z besedami: en zloty) bruto v okviru upravičenega naročila udeleženec prejme 1 točko, pri čemer se točke obračunavajo izključno za cele zloty (tj. zneski, ki ne predstavljajo celih zlotov, se ne upoštevajo). V primeru uporabe popusta se število dodeljenih točk ustrezno zmanjša za celotne zlate vrednosti popusta (vrednosti nepopolnih zlotov se ne upoštevajo).
    5. V primeru izbranih promocijskih akcij lahko organizator dodeli dodatne točke, zlasti v obliki povečanega pretvorbenega koeficienta točk (npr. bonusne točke za prvo naročilo ali v okviru časovno omejenih promocij). Informacije o takih akcijah se vsakič objavijo v trgovini ali v promocijskih gradivih.
    6. Dodatne točke, dodeljene v okviru promocije, se lahko združujejo z drugimi promocijami, vključno s kodami za popust, razen če pogoji zadevne promocijske akcije izrecno določajo drugače.

4. Točke se NE pripisujejo zlasti v naslednjih primerih:

    1. Ob uporabi popustne kode ali druge oblike popusta, ki zniža ceno naročila za 10 % ali več, razen če pogoji zadevne promocije izrecno določajo drugače.
    2. Kadar je naročilo vključeno v promocijo, posebno akcijo ali ponudbo, v okviru katere je organizator izključil možnost združevanja s programom zvestobe. Informacija o takšni izključitvi je vsakič navedena v opisu zadevne promocije ali ponudbe.
    3. Če je bilo naročilo v celoti ali delno plačano z:
        3.1. točk,
        3.2. bonov, kuponov ali darilnih kartic,
        3.3. promocijskih sredstev ali drugih oblik popustov, ki znižujejo vrednost naročila,
velja za tisti del naročila, ki je bil plačan z uporabo sredstev, navedenih v točkah a)–c) zgoraj.
    4. V zvezi s tistim delom naročila, ki je bil plačan z uporabo sredstev, navedenih v točki 3 zgoraj.
    5. V primeru naročil, ki niso bila uspešno plačana, so bila preklicana, niso bila prevzeta ali jih je udeleženec vrnil – v takem primeru se točke ne dodelijo, če pa so bile že prej pripisane, se razveljavijo.
    6. V primeru ugotovljene kršitve pravilnika, zlorabe programa ali dejanj, ki so v nasprotju z njegovim namenom, zlasti tistih, ki vključujejo umetno ustvarjanje naročil ali uporabo programa na način, ki je v nasprotju z njegovim namenom.

5. Uporaba točk

    1. Točke, ki jih je zbral udeleženec, se lahko uporabijo kot popust pri oddaji naslednjih naročil v trgovini v skladu s pravili, določenimi v teh pravilih.
    2. Razmerje med točkami in vrednostjo popusta določi organizator in se objavi v trgovini. Organizator si pridržuje pravico do njegovih sprememb iz utemeljenih razlogov, pri čemer sprememba ne vpliva na točke, ki jih je udeleženec že zbral, tako da bi se njihova vrednost v trenutku dodelitve zmanjšala.
    3. Udeleženec lahko kadarkoli preveri trenutno stanje točk ter zgodovino njihovega pridobivanja in porabe, ko se prijavi na svoj račun v trgovini.
    4. Točke se lahko uporabijo izključno v okviru računa udeleženca, na katerega so bile dodeljene, in jih ni mogoče zamenjati za denarna sredstva ali druge denarne ekvivalente.
    5. Točk ni mogoče prenašati, odstopiti ali prodati med udeleženci ali tretjim osebam.
    6. Točke se lahko uporabijo izključno v roku njihove veljavnosti, ki je naveden v Pravilih. Po izteku tega roka neizkoriščene točke prenehajo veljati.
    7. Uporaba točk je lahko omejena, zlasti glede:
        7.1. največjega števila točk, ki jih je mogoče uporabiti v okviru enega naročila,
        7.2. nezmožnosti združevanja popusta, ki izhaja iz točk, z izbranimi promocijami ali popustnimi kodami,
        7.3. minimalne vrednosti naročila, od katere je mogoče izkoristiti točke – če takšne pogoje določi organizator.
    8. Ob oddaji naročila v košarici ima udeleženec možnost uporabe točk tako, da v ustrezno polje vpiše njihovo število. Sistem prikaže trenutno število točk, ki jih ima udeleženec na voljo, ter največje število točk, ki jih je mogoče uporabiti v danem naročilu.Podrobna pravila za uporabo točk, vključno z razpoložljivimi možnostmi njihove uporabe, so vsakič prikazana med oddajo naročila v trgovini.
    9. Vrednost popusta, dodeljenega v okviru programa, ne sme povzročiti znižanja vrednosti naročenih izdelkov pod znesek 10 PLN (minimalna vrednost naročila po uporabi popusta). Če udeleženec poskuša uporabiti toliko točk, da bi se vrednost naročila znižala pod to vsoto, se popust samodejno omeji na najvišji dovoljeni znesek.

6. Veljavnost točk

    1. Točke, dodeljene udeležencu v okviru programa, so veljavne za nedoločen čas, razen če pogoji posamezne promocijske akcije določajo drugače.
    2. Po izteku roka veljavnosti, navedenega zgoraj, točke samodejno prenehajo veljati in jih ni mogoče uporabiti niti obnoviti.
    3. Rok veljavnosti točk se šteje posamično za vsako serijo točk, in sicer od dneva njihove dodelitve.
    4. Udeleženec lahko v svojem uporabniškem računu v trgovini sproti preverja število in rok veljavnosti zbranih točk.
    5. Organizator lahko – po lastni presoji – udeleženca obvesti o bližajočem se izteku veljavnosti točk, vendar odsotnost takšnega obvestila ne predstavlja podlage za podaljšanje njihove veljavnosti.

7. Vračila in preklic naročil

    1. V primeru odstopa od prodajne pogodbe (vračila naročila), za katero so bile dodeljene točke, se te točke v celoti ali delno razveljavijo – sorazmerno z vrednostjo vrnjenih izdelkov.
    2. V primeru preklica naročila, neplačila, neprevzema ali prekinitve prodajne pogodbe iz kakršnega koli razloga se točke, dodeljene temu naročilu, ne dodelijo, v primeru njihovega predhodnega izračuna pa se razveljavijo.
    3. Če so bile točke, dodeljene za naročilo, že porabljene pred vračilom, ima organizator pravico:
        3.1. zmanjšati stanje točk na računu udeleženca ali
        3.2. ustrezno zmanjšati vrednost vrnjenih sredstev za protivrednost porabljenih točk.
    4. V primeru delnega vračila naročila se število točk, ki se razveljavijo, določi sorazmerno z vrednostjo vrnjenih izdelkov glede na skupno vrednost naročila.
    5. Točke, porabljene pri nakupu (če so bile porabljene), se vrnejo tako, da se ponovno pripišejo na račun udeleženca, če njihov rok veljavnosti še ni potekel.

8. Pritožbe

    1. Pritožbe v zvezi s programom lahko vložite po elektronski pošti na naslov: bok@mz-store.pl.
    2. Pritožba mora vsebovati podatke, ki omogočajo identifikacijo udeleženca (npr. ime, priimek, e-poštni naslov, dodeljen računu), ter opis prijavljenega problema.
    3. Pritožbe se obravnavajo v roku 14 dni od dneva njihovega prejema.
    4. Udeleženec bo o načinu obravnave pritožbe obveščen po elektronski pošti na naslov, povezan z njegovim uporabniškim računom ali naveden v pritožbi.
    5. Pritožba se lahko obravnava zlasti na naslednje načine:
        5.1. dodelitev manjkajočih točk ali popravek njihovega števila,
        5.2. ponovno dodelitev točk, ki so bile neupravičeno preklicane,
        5.3. pojasnilo pravil delovanja programa in navedbo razlogov za neizračun točk,
        5.4. zavrnitev pritožbe – če je neutemeljena.
    6. Če je treba pritožbo dopolniti, lahko organizator od udeleženca zahteva dodatne informacije – v tem primeru se rok za obravnavo pritožbe šteje od trenutka, ko so bile informacije dopolnjene.

9. Spremembe programa

    1. Organizator si pridržuje pravico do spremembe pravil programa iz utemeljenih razlogov, zlasti v primeru:
        1.1. sprememb pravnih predpisov, ki vplivajo na delovanje programa,
        1.2. potrebe po prilagoditvi programa tehnološkim ali organizacijskim spremembam,
        1.3. spremembe ponudbe trgovine ali obsega opravljanih storitev,
        1.4. uvedbe novih funkcionalnosti ali sprememb delovanja programa.
    2. Spremembe pravilnika ne posegajo v pridobljene pravice udeležencev, kar pomeni, da točke, dodeljene pred začetkom veljavnosti sprememb, ohranijo svojo veljavnost in vrednost v skladu z dosedanjimi pravili, razen če sprememba neposredno izhaja iz zakonskih določb.
    3. Obvestilo o spremembah pravilnika se objavi na spletni strani trgovine, v primeru bistvenih sprememb pa lahko organizator udeležence dodatno obvesti po elektronski pošti.
    4. Spremembe začnejo veljati v roku, ki ga določi organizator, in sicer najmanj 7 dni od dneva njihove objave, razen če obveznost uvedbe sprememb izhaja neposredno iz zakonskih določb in zahteva krajši rok.
    5. Udeleženec, ki sprejetih sprememb ne sprejme, ima pravico, da se pred njihovim začetkom veljavnosti odjavi iz programa.

10. Odstop od programa

    1. Udeleženec se lahko kadarkoli odjavi iz programa tako, da izbriše svoj uporabniški račun v trgovini ali o tem obvesti organizatorja prek razpoložljivih kanalov za stik.
    2. Odstop od programa pomeni izgubo možnosti nadaljnjega zbiranja in uporabe točk.
    3. Ob izstopu iz programa se vse točke, zbrane na računu udeleženca, izgubijo in jih ni mogoče obnoviti niti zamenjati za denarna sredstva ali druge ugodnosti.
    4. Izstop iz programa ne vpliva na izvedbo naročil, oddanih pred izstopom, vendar točke, povezane s takšnimi naročili, ne bodo dodeljene niti jih ne bo mogoče uporabiti.

11. Zaključne določbe

    1. Pravila programa so na voljo na spletni strani trgovine na način, ki omogoča njihovo preneseno, shranjevanje in prikazovanje v okviru običajnega poteka dejavnosti.
    2. V zadevah, ki niso urejene s tem pravilnikom, se uporabljajo določbe poljskega prava, zlasti določbe Civilnega zakonika ter določbe pravilnika spletne trgovine.
    3. Program zvestobe predstavlja pogodbo, sklenjeno med organizatorjem in udeležencem v skladu s pravili, določenimi v tem pravilniku.
    4. Pravila začnejo veljati 20. 4. 2026.