Reklamacije in vračila

REKLAMACIJE

Imate težave z nakupom? Tukaj smo, da vam pomagamo!

V MZ-Store skrbimo za najvišjo kakovost storitev za stranke, zato vam bomo z veseljem pomagali, če iz kakršnega koli razloga niste popolnoma zadovoljni z kupljenim blagom. Vse reklamacije v zvezi s kupljenimi izdelki in potekom izvedbe naročila lahko vložite na več načinov:

po e-pošti:

Prosimo, da pritožbo pošljete na naslov:bok@mz-store.pl

pisno:

Reklamacijo lahko vložite tudi pisno na naslov:

MZ-Store S.A.
ul. C. K. Norwida 47
84-240 Reda
Poljska

Pri vložitvi reklamacije upoštevajte, da mora vsebovati vsaj naslednje podatke:

Podatki o stranki:ime in priimek, naslov prebivališča, e-poštni naslov, telefonska številka.

Številka naročila:Identifikacijskaštevilkanaročila. Najdete jo v svojem e-poštnem predalu.

Predmet reklamacije: Ime izdelka, količina, ki jo vračate, ter barva in velikost v primeru oblačil.

Razlog za reklamacijo: Glede na primer bo morda potrebno priložiti tudi fotografije izdelka, ki je predmet reklamacije.

Če opazite napako na kupljenem izdelku, ga prosimo, da ga pošljete na naslov:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda

Zavezujemo se, da bomo vašo reklamacijo obravnavali najpozneje v roku 14 koledarskih dni od prejema popolne reklamacije.

Ne pozabite, da morate reklamacijo vložiti takoj po prejemu pošiljke. Prav tako vas prosimo, da priložite zapisnik o poškodbi pošiljke ter fotografije, ki potrjujejo neskladnost. Tako bomo lahko vašo reklamacijo hitro in učinkovito obravnavali.

VRNITVE

Nismo izpolnili vaših pričakovanj? Ni problema!

V MZ-Storeju dajemo prednost popolni zadovoljnosti strank, zato imate, če želite iz kakršnega koli razloga vrniti kupljeno blago, na voljo 14 koledarskih dni od datuma dostave. V skladu z zakonom lahko odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

Če želite uveljaviti pravico do vračila, nas o svoji odločitvi obvestite po e-pošti na naslov: bok@mz-store.pl. Ne pozabite, da morate blago vrniti najpozneje v roku 14 dni od datuma odstopa od pogodbe na naslov:

MZ-STORE S.A.
ul. Ogrodników 30
84-240 Reda.

Po prejemu vrnjenega blaga vam bomo nemudoma in najpozneje v 14 dneh od datuma, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, vrnili vsa plačila, ki smo jih prejeli od vas.Pošiljki je treba priložiti obrazec za vračilo blaga, originalni račun ali račun z DDV ter številko bančnega računa, na katerega naj se vrne denar.
Vsa vprašanja v zvezi z vračili ali zamenjavami pošljite na e-poštni naslov: bok@mz-store.pl

Podrobne informacije o reklamacijah in vračilih najdete v pravilih spletne trgovine.